Online aankopen & betalen

Vind je iets niet terug op onze webshop? Weet je niet hoe je een kortingscode moet gebruiken of vraag je je af welke betaalmiddelen we aanvaarden? Hieronder vind je wellicht het antwoord.

Online aankopen

  • Hoe bestel ik een product op de webshop?

    Stap 1: Ontdekken
    Ga op verkenningstocht en zoek de artikelen op die je het meeste aanspreken door gebruik te maken van de verschillende categorieën bovenaan. Heb je al een specifiek item in gedachten? Gebruik dan de zoekbalk om snel en gemakkelijk naar het product te navigeren.

    Stap 2: In het winkelmandje
    Klik op het door jouw gewenste product, vul het gewenste aantal in en duid eventueel de juiste maat aan. Zet het product nadien in je winkelmandje door te klikken op "In winkelwagen". Wil je nog meer producten kopen, dan mag je gerust verder navigeren. De reeds toegevoegde producten blijven in je winkelwagen opgeslagen.

    Stap 3: Naar de Kassa
    Ben je klaar met verkennen, ga dan naar het winkelmandje door te klikken op het icoontje rechtsbovenaan. Kijk nog even na of je bestelling klopt en klik dan op "Naar de kassa".

    Stap 4: Afrekenen
    Heb je nog geen account? Registreer je dan en volg de instructies op het scherm.

    Zo niet dan heb je twee opties:

    • Afrekenen zonder account: Het is mogelijk om af te rekenen zonder account, maar dan kan je jouw bestelling niet meer raadplegen op de webshop en zal je enkel informatie via e-mail ontvangen. Daarnaast kunnen items die zonder account besteld zijn achteraf niet gelinkt worden aan een nieuw account. Het is dus aangeraden om vanaf de eerste bestelling een account aan te maken.
    • Gegevens bewaren voor later: Wanneer je een account aanmaakt, zal je jouw bestelling op de website kunnen raadplegen. Je zal ook vlotter opnieuw kunnen bestellen omdat je gegevens op je account bewaard worden.
  • Hoe gebruik ik een kortingscode?

    Vul eerst je winkelmandje met je gewenste artikelen. Ga nadien naar het winkelmandje door te klikken op het icoontje bovenaan. Naast het overzicht van je producten vind je een veld waarin je de kortingscode kan invullen. Voer je code in en klik op "Toepassen". Indien je een geldige code invoerde, zal je korting onmiddellijk getoond worden. Er kan maar één code per order ingegeven worden.

  • Hoe weet ik dat jullie mijn bestelling gekregen hebben?

    We sturen je een bevestigingsmail wanneer we je bestelling ontvangen hebben. Kijk ook eens tussen je ongewenste e-mails indien je de bevestiging niet meteen terugvindt.

  • Hoe accuraat zijn de prijzen en de productbeschrijvingen?

    We doen ons uiterste best om de productgegevens zo nauwkeurig mogelijk mee te delen, maar zijn echter niet aansprakelijk voor de door ons verstrekte adviezen, druk- en zetfouten op de website of door leveranciers of producenten verstrekte technische gegevens. Voor meer informatie hierover kan je terecht onder de rubriek "productinformatie" van de algemene voorwaarden.

  • Het product dat ik zocht is uitverkocht. Wanneer kan ik het opnieuw op de webshop vinden?

    Is het artikel dat je op het oog had plots uit de webshop verdwenen? De kans is groot dat het product binnen de kortste keren weer beschikbaar zal zijn. Er zijn echter ook een paar exclusieve items die slechts voor een beperkte tijd verkocht worden.

    Indien je wilt weten of je jouw product binnenkort opnieuw op de webshop kan vinden, neem dan contact op via het contactformulier of stuur een e-mail naar webshop@duvel.be

  • Kan ik in grote hoeveelheden bestellen?

    Elk product op de webshop heeft een maximale bestelhoeveelheid. Wanneer je meer dan het maximum wil bestellen, dien je dit aan te vragen via het contactformulier of stuur je een e-mail naar webshop@duvel.be.

  • Wat is de maximale hoeveelheid bier (75 cl) die ik kan bestellen?

    Een bestelling mag max. 4 flessen van 75 cl bevatten. Zoals je weet verkiezen we bij Duvel altijd kwaliteit boven kwantiteit. We zouden natuurlijk niet willen dat er gebroken glasscherven bij je thuis toekomen in de plaats van het door jouw geliefkoosde bier.

  • Kan ik mijn bestelling aanpassen?

    Wanneer er na je bestelling nog een item in je ogen blinkt, zal je opnieuw de bestellingsprocedure moeten volgen. Vandaar is het handig om je te registreren, dan gaat alles een pak sneller.

  • Wordt mijn privacy gerespecteerd als ik een online bestelling plaats?

    Je privacy is voor ons van groot belang, daarom communiceren we open en transparant over hoe we omgaan met je persoonlijke gegevens. Wil je het zekere voor het zekere nemen, dan kan je ons privacybeleid lezen voor meer informatie.

Online betalen

  • Wat zijn de betaalmogelijkheden?

    Je kan op de webshop betalen met Visa, Mastercard, Maestro, Ideal & Bancontact.
    Betalen via overschrijving is op dit moment niet mogelijk.

  • Kan ik per overschrijving betalen?

    Nee, betalen via overschrijving is momenteel niet mogelijk.

  • Moet ik douanekosten betalen?

    Nee, bestellen kan enkel binnen Europa, douanekosten zijn dus niet van toepassing.

  • Zijn de prijzen inclusief btw?

    Ja, de prijzen zijn inclusief btw.

  • Is er een minimum orderbedrag?

    Er is geen minimum orderbedrag, maar bij een bestelling binnen België en Nederland vanaf 49 euro is de levering gratis

  • Is het mogelijk om een factuur te ontvangen?

    Wanneer je een factuur wenst te ontvangen, vul je best het contactformulier van de klantenservice in of stuur je een e-mail naar webshop@duvel.be. Let op! Een factuur is enkel mogelijk bij een bestelling van minimum 100 euro exclusief btw.

  • Is het veilig om online te betalen?

    Duvel werkt voor de online betalingen samen met de gereputeerde partner Mollie die alles in goede banen leidt. Mollie is marktleider op gebied van e-commerce en garandeert 100% veiligheid qua betalingen die worden verricht.
    Voor meer info kan je terecht op het deel algemene voorwaarden.